Conditions générales de vente (CGV)

PRO SYSTEMES

4 places Charles de Gaulle – 63400 Chamalières
www.groupeformationsystemes.com
Tél. 04 73 19 53 00

Article 1- Désignation des parties 

 

Entre : 

La société PRO SYSTEMES, société à responsabilité limitée au capital social de 152 449, 02 €, dont le siège est basé au 4, place Charles de Gaulle, 63400 Chamalières, dont l’activité principale exercée est la formation continue d’adultes (code APE 85.59A). La société est inscrite au registre du commerce et des sociétés de Clermont-Ferrand sous le numéro B 377.891.999 avec le SIRET 377 891 999 000 23. Un établissement secondaire est installé au 26, rue de la gare, 69 009 Lyon, avec le SIRET 377 891 99 000 59. La société exerce l’activité de formation avec le numéro de déclaration d’activité 83 63 01 63 163 attribué par la préfecture de la région. Cet enregistrement ne vaut pas agréement de l’Etat. La société est représentée par Monsieur Claude Audouard, son gérant, elle est ci-après dénommée « GFS », 

 

Le terme « client » désigne toute personne physique ou morale agissant en tant que professionnel ou particulier, et contractant avec PRO-SYSTEMES. 

 

Le terme « bénéficiaire » désigne toute personne physique inscrite à une action de formation (apprenti, alternant, stagiaire, particulier). 

 

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente de prestations de formation par PRO-SYSTEMES et ses établissements de formation (GFS Clermont-Ferrand, GFS Lyon). 

 

Article 2- Objet et champ d’application 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations engagées par PRO-SYSTEMES et ses établissements de formation pour le compte d’un client que ce soit sous la forme de : 

  • formations longues qualifiantes et/ou diplômantes en continu ou en alternance (contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation) 
  • formations inter-entreprises : formations standard mises en œuvre pour plusieurs clients intéressés par le même programme de formation ;
  • formations intra-entreprises : formations spécifiques réalisées pour le compte d’un seul client ;
  • prestations : certification, VAE, etc.

Toute prestation donnera lieu à l’établissement d’une convention écrite entre le bénéficiaire ou l’entreprise et l’établissement de formation de PRO-SYSTEMES et, le cas échéant, l’organisme financeur, ou entre le bénéficiaire et PRO-SYSTEMES. 

Les actions de formation dispensées entrent dans le cadre de l’article L. 6313-1 et suivants du code du travail. 

 

Article 3- Durée et Lieu 

La durée de la formation est celle fixée dans la convention conclue entre PRO-SYSTEMES et le client ou fixée dans le devis. 

L’action de formation objet de la convention sera réalisée dans les lieux indiqués au contrat. Le règlement intérieur de PRO-SYSTEMES sera alors applicable et tenu à la disposition du client. 

 

Article 4- Modalités d’inscription 

Tout document de validation d’inscription ou devis doivent être remplis, signés et retournés à l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES, par courrier ou par e-mail ou remis en main propre, à l’adresse indiquée sur le document. 

La convention de formation est établie par l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES et doit être obligatoirement signée par le client. 

Tous les éléments d’information relatifs aux prérequis, objectifs, moyens et méthodes pédagogiques, au contenu de la formation, à la liste des formateurs avec la mention de leurs titres et qualité, aux horaires, aux modalités d’évaluation, de certification/validation de la formation et au règlement intérieur applicable, ainsi que les tarifs applicables, sont présentés dans la fiche formation mise en annexe de la convention de formation, ou de la proposition commerciale et/ou du devis. 

 

Article 4- Report-Annulation 

Le démarrage effectif de l’action de formation peut être reporté pendant un délai de 3 mois ou annulé en cas d’un nombre insuffisant de participants. L’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES prévient par écrit le client du report ou de l’annulation au minimum 15 jours avant le démarrage de l’action.  

En cas de report par PRO-SYSTEMES de l’action de formation, les sommes perçues seront reportées sur l’autre session. 

Toute annulation d’inscription du fait du client doit être signalée par écrit à l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES. 

 

Article 5- Délai de rétractation 

Les clients personnes physiques ayant conclu directement une convention avec l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES peuvent se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception dans le délai de 10 jours à compter de la signature du contrat, sauf service totalement réalisé avant la fin de ce délai. 

 

Article 6 : Dédommagement 

En cas d’annulation par le client dans les 15 jours précédant le début de la formation, l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES se réserve le droit de retenir, à titre de dédommagement, 15% du montant de la prestation de formation pour couvrir ses frais administratifs. En sus, pour les bénéficiaires sous statut étudiant, les frais d’inscription ne sont pas restitués.  

En cas d’annulation par le client plus de 15 jours avant le début de la formation, ou en cas d’annulation par l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES, les versements déjà effectués seront intégralement restitués ou pourront être reportés sur une autre action de formation. 

En cas de résiliation en cours d’exécution (rupture anticipée, interruption, suspension) de la convention de formation, le client ne payera que les sommes liées à la formation réellement dispensée au jour de l’interruption. PRO-SYSTEMES se réserve le droit de retenir, à titre de dédit commercial, une indemnité égale à la totalité des sommes restant dues et correspondant à la partie de la formation qui n’a pas été suivie par le bénéficiaire. 

Les sommes versées à titre de dédit commercial ne sont pas finançables par les OPCO, et feront l’objet d’une facturation séparée établie par l’établissement de formation concerné et directement adressée à l’entreprise. 

 

Article 7 : Prix et Paiement 

Le prix de l’action de formation est fixé dans la convention de formation ou le devis. 

Ce prix comprend notamment la mise en œuvre du parcours de formation, l’encadrement pédagogique, les supports de formation, le suivi administratif. 

Les autres frais inhérents à l’action de formation (notamment frais de repas, d’hébergement, transport, etc.) ne sont pas compris dans le prix de la formation. 

Si le client souhaite que le règlement soit émis par l’OPCO dont il dépend, il lui appartient de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande. Il appartient également au client de l’indiquer explicitement sur la fiche renseignements. Dans le cas d’une prise en charge partielle, l’entreprise s’acquittera de la différence et dans le cas de non prise en charge, elle s’acquittera du paiement total. Le paiement du solde du prix a lieu à réception de la facture, par chèque, par virement, en espèces ou par carte bancaire. 

Conformément à l’article L441-6 du code de commerce, des pénalités de retard sont dues pour toute somme non payée par le client à son échéance. Le taux de pénalité est de 1%. En outre une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros est due, en application de l’article D441-5 du code de commerce. 

Le paiement de l’action formation sera effectué par chèque à l’ordre de l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES ou par virement sur le compte de cette dernière ou en cas d’impossibilité en espèces dans les trente jours à compter de la date d’émission de la facture, dans le respect du cadre légal. 

 

Article 8- Attestation et Règlement 

Un exemplaire du règlement intérieur applicable à l’action de formation sera remis aux bénéficiaires qui devront en prendre connaissance et s’y conformer. 

A chaque séance, le bénéficiaire devra obligatoirement signer la feuille de présence (matin et après-midi) par voie manuelle ou numérique. 

Pour certaines formations, un émargement des feuilles de présence se fera par heure réalisée. 

Un certificat de réalisation sera adressé au client en fin de formation (ou directement au bénéficiaire pour les inscriptions à titre individuel). 

Par ailleurs, conformément à la réglementation en vigueur, une attestation de fin de formation sera remise au bénéficiaire à l’issue de la formation. 

 

Article 9- Données personnelles 

Les données à caractère personnel et informations recueillies font l’objet d’un traitement informatisé destiné à l’établissement de formation concerné de PRO-SYSTEMES pour assurer la gestion administrative et pédagogique des actions de formation et établir des statistiques et sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions réglementaires en vigueur. Elles peuvent être communiquées à des interlocuteurs extérieurs pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires ou contractuelles (organismes institutionnels, prestataires techniques ou financeurs des formations). Sauf opposition de la part du client, elles pourront être utilisées pour lui communiquer des informations sur les événements, les activités et les services offerts par PRO-SYSTEMES. 

Les parties s’engagent à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que ses traitements répondent aux exigences du règlement et garantissent la protection des droits des personnes concernées. 

Conformément à la réglementation en vigueur, le client bénéficie d’un droit d’accès, de portabilité et de rectification aux informations qui le concernent. Il peut également s’opposer ou obtenir la limitation des traitements, l’effacement des données le concernant ou encore introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la CNIL. 

Pour toute information ou exercice de ces droits, le client peut contacter le référent données personnelles à l’adresse mail suivante : contact@gfs63.com. 

 

Article 10- Archivage et Preuve 

PRO-SYSTEMES archivera les devis, factures, contrats, conventions, etc. sur des supports fidèles et durables constituant des copies fidèles. 

Ils seront considérés comme des éléments de preuve des transactions intervenues entre les parties. 

 

Article 11- Protection de la dénomination PRO-SYSTEMES et GROUPE FORMATION SYSTEMES 

Les dénominations PRO-SYSTEMES et GFS, le sigle GFS et le logo sont des signes protégés à titre de marque. 

Le client s’interdit donc tout usage de ces éléments sans autorisation préalable écrite et expresse de PRO-SYSTEMES. 

 

Article 12- Assurances 

Chaque partie doit être en mesure de justifier qu’elle est couverte par un contrat d’assurance au titre de sa responsabilité civile et professionnelle, en cas de dommage occasionné lors de l’exécution de la prestation. 

Chaque partie devra fournir à l’autre partie, si elle lui en fait la demande, l’attestation de ses assureurs, précisant le montant des garanties et le justificatif du paiement des primes. 

 

Article 13- Force majeure 

PRO-SYSTEMES suspendra ses obligations en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. 

PRO-SYSTEMES avisera le client de la survenance d’un tel cas fortuit ou de force majeure dans les meilleurs délais à compter de la date de survenance de l’évènement. 

Les parties se mettront d’accord sur les conséquences de cet évènement quant aux obligations respectives de chacun. 

 

Article 14- Litiges 

De manière générale, en cas de différend, le règlement amiable sera privilégié. 

Faute d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. 

Le cas échéant, dans l’hypothèse où le client agirait en tant que consommateur (non professionnel), conformément au code de la consommation, les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation de la convention pourront être soumis au médiateur de la consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à ce professionnel. Les parties au contrat restent cependant libres d’accepter ou de refuser ce recours. 

La solution qui sera proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties au contrat. 

Le recours au médiateur de la consommation ne pourra cependant être envisagé : 

-   qu’après avoir tenté une résolution amiable du différend par une réclamation écrite adressée à PRO-SYSTEMES, 

-   que si la demande est manifestement infondée ou abusive, 

-   que lorsque le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou un tribunal, que lorsque le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de PRO-SYSTEMES, que lorsque le litige n’entre pas dans son champ de compétence. 

 

Version mise à jour par le CODIR le 25 novembre 2021